先认现象，再走步骤，大厅的麻烦大多当场能解决

1. 确认编号的位数与前后缀，房间卡片左上角写的就是完整编号。
2. 确认目标房间所在楼层与区域，跨区搜索要先在大厅区域里切换过去。
3. 查看该区域是否正在做每日开闭场维护，维护中的房间会暂时从列表消失。
4. 在导航顶部下拉刷新一次，重新拉取房间状态。

晚场 19:00 至 23:00 是在线高峰，占全天在线时长约 46%，刷新会比白天慢几秒，等一等再操作。

1. 确认这间房是否刚结束一局，状态从占用切回关闭有几秒延迟。
2. 返回列表刷新，看状态点颜色是否已经从占用变为空闲。
3. 先换一间同玩法的房间开局，别在现场干等。
4. 同一个房间连续多次这样，把房间编号和时间点写进反馈。

1. 看客户端版本号是不是还在 v4.2 之前的版本，旧版列表更新会滞后。
2. 检查大厅主机网络有没有断开，断网时列表会停在最后一次拉取的结果。
3. 在客户端首屏点一次刷新，让房间状态重新同步。
4. 仍然少房间，记下时间点与缺少的房间编号，走反馈通道。

1. 以房间详情页的规则卡片为准，那里写的是这间房生效的玩法与时长。
2. 确认玩法类型：标准局 8 至 15 分钟，长局 20 至 30 分钟。
3. 现场贴纸还是旧版，交给值守同事更换。
4. 两处都对不上，带上房间编号提交，处理进展会同步给你。

1. 确认大屏分辨率达到 1920×1080 及以上，低于这个值界面会按比例压缩。
2. 在系统显示设置里把缩放比例调回 100%，自定义缩放最容易造成留白。
3. 重启一次客户端，让界面按新分辨率重新排版。
4. 仍然错位，截图时把分辨率与缩放数值一起带上，处理起来更快。

1. 看客户端右上角的连接状态点是不是青绿色，变灰说明连接已经断开。
2. 检查大厅主机的网络，交换机重启后客户端需要重新连一次。
3. 退出客户端再进，首屏会重新拉取一次看板数据。
4. 确认不是自己停留在昨天的历史视图上。

1. 先等 30 秒，首次启动要拉完整的房间列表。
2. 查看主机剩余磁盘空间，空间不足时缓存写不进去。
3. 结束进程后重新打开，不要连续狂点图标。
4. 三次都卡在同一位置，把主机系统版本和截图一起提交。

客户端当前版本为 v4.2，秩序看板、房间状态与规则卡片在首屏同屏呈现；升级说明可到联网产品与客户端查看。

1. 刷新一次房间状态，排除单纯显示滞后。
2. 确认值守同事是否刚做完开闭场操作，操作后有几秒同步时间。
3. 检查是否两台主机同时登录同一个大厅，重复登录会互相覆盖状态。
4. 仍然不一致，反馈里写上大厅名称与出现时间。

1. 在新主机上用原来的值守账号登录，账号跟人不跟机器。
2. 确认大厅编号填写与门店一致，编号错一位就会登到别的大厅。
3. 登录后看一眼首屏房间数，和现场数量差不多就说明连对了。
4. 长期不用的旧主机账号，请值守主管及时收回。

1. 先确认这个账号的角色里是否带了看板查看权限。
2. 请门店管理员在账户层调整角色，别几个人共用一个管理员号。
3. 退出后重新登录，让权限刷新一次。
4. 调整完仍看不到，提交时写明账号角色与大厅名称。

1. 用绑定的手机号走找回流程，注意号码是当初登记的那一个。
2. 收不到验证码先看短信拦截记录，大厅信号弱时可以换个位置重发。
3. 号码已经停用，请门店管理员在账户层重置密码。
4. 重置后第一次登录就改掉临时密码。

1. 先问一句交班同事，确认不是有人在同一大厅值守。
2. 在其他设备上主动退出登录。
3. 重新登录后修改一次密码，避免几个人共用一个号。

1. 按巡检标准里的命名要求改写，7 大类 43 项中命名属于第一条。
2. 名称里带上玩法类型与区域信息，现场找房会快很多。
3. 保存后刷新导航，确认新名称已经生效。

1. 在秩序看板里选择日期与巡检类别。
2. 展开某一项，可以看到值守同事写的处理说明。
3. 需要留档时截图保存，交班时一并带上。

1. 对照开闭场检查清单重新过一遍，缺哪项补哪项。
2. 在值守记录里补写说明，写清是补做还是漏做。
3. 交班时口头提醒下一班同事，避免连着漏两次。

1. 打开房间详情页看规则卡片，那上面是这间房当前生效的时长。
2. 标准局 8 至 15 分钟，长局 20 至 30 分钟，先分清玩法再比对。
3. 公告文字没跟上，通知值守同事更新大屏信息。

1. 提交成功后记一下提交时间，后续跟进都按这个时间算。
2. 2 小时内会收到首次响应，值班同事会先跟你确认现象。
3. 复杂问题在 24 小时内给出处理进展，不用反复催。

1. 写清大厅名称与房间编号，有编号的问题定位最快。
2. 写明现象出现的时间点，以及当时用的是大屏、Windows 大厅主机还是移动端。
3. 附上截图或一段录屏，比文字描述省一半来回。
4. 补充内容追加在同一条反馈里，别另开一条。

1. 每次出现都记下时间点和当时的操作。
2. 把多次记录合并成一条反馈，写清大概多久出现一次。
3. 处理进展里补上复现步骤，值班同事能直接照着试。